Marketing meets technology.

Die medienübergreifende Steuerung und das Managen der Marke in differenzierte Kanäle hinein ist ein komplexer Prozess, der sehr heterogene Strukturen und teilweise nicht klar definierte Organisationen berücksichtigen muss. Schon die MPO-Analyse erfordert umfassende Kenntnisse in der Markenführung, dem Marketing und den Prozessen im Marketing international agierender Unternehmen. Hierzu sind interdisziplinäre Teams und die Zusammenarbeit mit Spezialisten notwendig. Zu Beginn der MPO-Beratung mit Prozessanalyse, Workflow-Bereinigung und Software-Evaluierung arbeiten alle internen Spezialisten an der Erstellung eines validen Ziel-Szenarios (Blueprint); hier entscheiden sich auch notwendige Change-Management-Maßnahmen und ggf. begleitende Kommunikationsaufgaben. Unsere variablen Teams decken von der Beratung und Konzeption über Usability-Optimierung und Informationsarchitektur bis zur technischen und organisatorischen Umsetzung entsprechender Portale alle notwendigen Fachdisziplinen ab.

Was sich am Ende unserer geleisteten Arbeit als Fallbeschreibung nüchtern liest und wie eine planmäßig ablaufende Zugfahrt wirkt, ist – das ist eine Binsenweisheit – in der Realität ein vielschichtiger Prozess, der vor allem eines als Triebmittel benötigt: Kommunikation. Ob es die Überzeugung widerspenstiger Marketiers („Ich brauch’ nur eine Excel-Tabelle und mein Telefon“) ist oder die geduldig wiederholte Erklärung digitalisierter Prozessschritte: Das beste System wird nicht benutzt, wenn es nicht akzeptiert, verstanden und gepflegt wird.